Filad

Wat kunnen we doen om…

… onze klanten te helpen zelfs als ons bedrijf gesloten is door jaarlijkse vakantie?

Situatieschets : Tijdens de collectieve sluiting(bouwverlof) of vakantie willen we bereikbaar blijven voor onze klanten. Om iemand in die periode toch naar het bedrijf te laten komen of thuis wachtdienst te geven is er echt te weinig werk.

De doe het zelf methode

Laat de baas alle telefoons opnemen (Vakantie heeft die toch niet nodig…)
Zet het antwoordapparaat aan (Klanten met problemen? Ze wachten zo graag meneer!)
Duid iemand aan om van dienst te zijn (Ik ga een dag de wacht houden bij de telefoon, leuk?)
De GSM (klanten en leveranciers aan de lijn op vakantie = Weg vakantie!)
Stuur een “we zijn gesloten” mail (Als klantgericht bedrijf, verwittig ik u dat we u tijdens onze vakantie niet bedienen!)

De professionele flexibiliteit

Doe een beroep op de flexibele telefonische permanentie van Filad. Schakel je telefoonnummer automatisch door.  Wanneer je het wenst en voor de duur van jouw vakantie(s), of een brugdag of een teambuilding of ….

Je bedrijf blijft zo 55 uren per week* bereikbaar en jouw klanten worden ook tijdens het verlof professioneel geholpen.

We helpen hen met de glimlach volgens de ‘best practice’ die we samen uitwerkten. We noteren bestellingen, schakelen door naar de technieker van dienst of mailen de berichten volgens afspraak. 

Ondertussen bouwen we een expertise op voor je bedrijf, waardoor op vakantie gaan voortaan nog eenvoudiger wordt.

Je voordelen :

• Vakantiegevoel
• Klantgerichte telefonische permanentie
• Optimale bereikbaarheid
• Bedrijfszekerheid
• Ontspanning
• Ervaring

*Van maandag tot vrijdag tussen  8u en 18u op zaterdag tussen 8u en 13u  niet op zon- en feestdagen.