Filad

Wat kunnen we doen als…

…  onze telefoniste er niet is?

Situatieschets : De telefoon is nog altijd de belangrijkste toegangspoort voor het bedrijf. We hebben een bediende die vooral binnenkomende oproepen doorschakelt of beantwoordt. Zodra die schakel wegvalt (verlof – ziekte –deeltijds statuut – opleiding) ondervinden we daar veel hinder van.

De doe het zelf methode

Schakel bijkomende onthaalbedienden in (is er werk genoeg? )
Zet het antwoordapparaat aan (zullen uw klanten dat tijdens de kantooruren appreciëren?)
Laat iemand inspringen (die wordt er niet vrolijk van want het ander werk blijft liggen)
Zet de nachtbel aan (met lange wachttijden tot gevolg want de collega neemt wel op)
Voer een "geen middagpauze" beurtrol in (nooit leuk om alleen te moeten eten)

De professionele flexibiliteit

Doe een beroep op het flexibel telefonisch onthaal van Filad

Schakel je telefoonnummer automatisch door naar Filad op de momenten dat de onthaalbediende afwezig is. Je klanten worden er ook dàn professioneel geholpen en jouw bedrijf is  55 uren* per week bereikbaar.

Je schakelt door wanneer het je past of nodig is. Dit zowel permanent als voor 10 minuten of voor enkele dagen. Maar ook tijdens de lunchpauze - voor en na de werkuren - op zaterdag - op snipperdagen - bij de jaarlijkse personeelsvergadering. Uiteraard ook op brugdagen of als je medewerker ziek of met verlof is.

De vragen beantwoorden we met de glimlach en volledig  volgens afspraak. We schakelen door naar je meest geschikte medewerker of mailen onmiddellijk een bericht zodat je er goed voorbereid het gepaste gevolg aan geeft.

Je voordelen :

• Zekerheid
• Optimale bereikbaarheid
• Flexibiliteit
• Kostenbeheersing
• Ervaring

*Van maandag tot vrijdag tussen  8u en 18u op zaterdag tussen 8u en 13u  niet op zon- en feestdagen.