Filad

Wat kunnen we doen om…

… iedere informatie- en documentatieaanvraag binnen 24 uur te beantwoorden?

Situatieschets : In de media bieden we aan consumenten de mogelijkheid folders/catalogi over onze producten te bestellen. Zodra we de aanvraag ontvangen moeten we ervoor zorgen dat de documentatie  liefst dezelfde  dag nog vertrekt. Daar precies knelt het schoentje. Door de toevloed aan aanvragen, kan onze binnendienst niet volgen waardoor klanten veel te lang moeten wachten op hun informatie.

De doe het zelf methode

Laat alle andere taken vallen (Dat kan je een dag doen maar daarna stapelen de problemen zich op.)
Stel folders alleen digitaal beschikbaar (Weet je hoe je brochure uit de printer van uw klant rolt?)
Werf extra personeel aan (Als budget geen rol speelt zeker doen!!!)
De dealer moet dat maar doen (Kent de consument je dealer? Werkt je dealer alleen voor jouw merk?)
De consument moet maar wachten (Hoe langer hij wacht hoe minder hij smacht)

De professionele flexibiliteit

Doe een  beroep op de documentatiedienst van Filad. Zodra een aanvraag binnenkomt zorgt het Filad-team ervoor dat je prachtige folders op de post gaan. Je klantendienst concentreert zich dan op je Business to Business klanten, terwijl wij de consument helpen….

Wij verwerken zowel de telefonische informatie aanvragen als die per mail, brief, coupon, internet.  Je consument krijgt de mogelijkheid om 55 uren per week* zijn vraag te stellen. Binnen de 24u gaat de documentatie op de post. Voor die consument ben je een heel performant bedrijf. Bovendien haal je veel meer rendement uit je marketingcampagnes.
Wij bezorgen je volgens afspraak het adressenbestand zodat je voortaan over actuele bestanden beschikt. 

Jouw interne commerciële dienst krijgt zo de ruimte om zich te focussen op de klantenactiviteiten met de hoogste toegevoegde waarde.

Je voordelen

• Klantgerichte service
• Hoger rendement
• Beter imago
• Doeltreffende marketing
• Toegang tot praktische knowhow

*Van maandag tot vrijdag tussen  8u en 18u op zaterdag tussen 8u en 13u  niet op zon- en feestdagen