Filad

Wat kunnen we doen om…

… onze eindgebruikers te helpen en onze marketingacties te ondersteunen?

Situatieschets : We zijn een fabrikant en verkopen via dealers. Om hen te ondersteunen adverteren we in de media. Consumenten bellen ons op om documentatie te ontvangen of adressen te kennen van onze verkooppunten. Uiteraard vinden ze alles op de website maar er zijn er toch nog vrij veel die liever bellen. Op de meest ongelegen momenten krijgen we die aan de lijn en dat zorgt voor een overbelasting van de klantendienst.

De doe het zelf methode

Laat alles zoals het nu is (aangezien je dit leest zoek je wellicht een andere oplossing)
Geef consumenten geen kans om je te contacteren (De zappende klant zoekt niet, hij gaat weg!)
Werf extra personeel aan (als budget geen rol speelt zeker doen!!!)
De dealer moet dat maar doen (Kent de consument je dealer? Werkt je dealer alleen voor jouw merk?)

De professionele flexibiliteit

Doe een beroep op de consumentendienst van Filad. Wanneer je het wenst. Voor de duur van je marketingactie of permanent in parallel met je klantendienst die zich dan op jouw professionele klanten kan concentreren….

Schakel je informatienummer automatisch door of kies voor een marketingnummer (type 0800 of 070 of 0900). Je consument krijgt de mogelijkheid om 55 uren per week* zijn vraag te stellen. Doordat het de hoofdopdracht van ons team is om te informeren, te documenteren, dealeradressen door te geven, stalen op te sturen… haal je veel meer rendement uit je marketingcampagnes. Wij bezorgen je alle bruikbare informatie over de reacties en voeden je klantenbestand met interessante data. 

Jouw interne commerciële dienst krijgt zo tijd om meer hoog rendement campagnes uit te werken en zich te focussen op de klantenactiviteiten met de hoogste toegevoegde waarde.

Door dit geregeld te doen, bouwen we een expertise op over je bedrijf en de producten, waardoor  je consumenten te woord staan heel eenvoudig wordt.

Je voordelen :

• Klantgerichte service
• Hoger rendement
• Doeltreffende marketing
• Toegang tot praktische knowhow

*Van maandag tot vrijdag tussen  8u en 18u op zaterdag tussen 8u en 13u  niet op zon- en feestdagen