Filad Blog

6 meest gemaakte fouten bij telefonische prospectie

Fri, 20 Jan 2012 17:46:00 +0100

Telefonische prospectie, de valse gemakkelijke.

Geef toe, wat is er nu moeilijk aan de telefoon nemen en mensen bellen? Niets!
Maar toch is het een gesel voor menig salesteam.

Waarom?

Om heel veel redenen maar vooral omwille van de hiernavolgende

niet durven selecteren
slechte of verouderde databestanden
een IK verhaal
gebrek aan tijd en focus
alleen korte termijn doelen
bedrijfsblindheid en keuzestress

Niet durven selecteren
Het is niet omdat uw doelgroep bijv. de chemische bedrijven zijn, dat ze allemaal een potentieel voor uw bedrijf hebben. Grootte, subsegmenten, ligging, productieproces, organisatie...

Slechte of verouderde databestanden
We hebben hier nog een vroeger samengestelde lijst of een verzameling van naamkaartjes die we in de loop van de voorbije jaren verzamelden.

Een IK verhaal
Uw contactpersoon heeft maar 1 doel : De telefoon ASAP inhaken en zeker niet ...naar een verhaal luisteren waarbij u de loftrompet steekt over uw bedrijf en uw kennis.

Gebrek aan tijd en focus
Als het salesteam naast al hun andere activiteiten ook nog "een beetje" moet prospecteren, dan worden mislukking en ontgoocheling al bij de aanvang van het traject ingebakken.

Korte termijn doelen
Een telefoongesprek levert vrijwel onmiddellijk een resultaat op. Hierdoor is de neiging groot om alle resultaten op korte termijn te evalueren.

Bedrijfsblindheid en keuzestress
Door het dagdagelijks bezig zijn met de productie van uw product of oplossing is het voor de meeste bedrijven zeer moeilijk om te focussen op het probleemoplossend vermogen van hun aanbod. Toch is dit het enige dat belangrijk is voor uw toekomstige klant.

Externe assistentie bij de voorbereiding of de uitvoering van uw telefonische prospectie zorgt voor duurzame interacties en brengt zuurstof in de pijplijn van uw sales team.

Meer weten en minder zweten?
Bel Dirk op 09/243 99 29
of mail naar dirk@filad.be

6 meest gemaakte fouten bij telefonische prospectie geschreven door Dirk Onderdonck in: Prospectie

Tags: advies, cold calling, klanten zoeken, lead generation, leadgeneration, prospecteren, prospectie, telemarketing, teleprospectie

Hartritmestoornissen verlammen bedrijven

Tue, 20 Dec 2011 13:14:00 +0100

Herkent u volgende symptomen in uw bedrijf?

Grote pieken in de werklast
Geen tijd voor belangrijke dingen, enkel nog voor dringende
Interne spanningen
Een beklemmend gevoel van onmacht
Grote foutenlast en ziekteverzuim...

Bij economische onzekerheid staat de boog van het team vaak meer en langer gespannen dan goed is. De aanvankelijk positieve spanning slaat om in negatieve.

Uw teamleden kunnen zich niet meer focussen op het eigen werk, klanten worden ontevreden, administratie blijft liggen en het wordt alweer weekend- en avondwerk....
De Werk/Privé balans gaat langdurig uit evenwicht en uw gemotiveerde medewerker haakt uiteindelijk af... Dit kan voorkomen worden.

Grijp nu in !

Doe een beroep op het ervaren Filad-team dat, al vanaf enkele uren in de maand, in de bres springt om u op een flexibele manier te helpen bij uw commerciële administratie en activiteiten.
De taken zijn zeer ruim en gaan van algemene klantenadministratie tot internal sales ondersteuning, telefonisch en "social media"-onthaal, offerteopvolging, prospectie, ...kortom alle commerciële en administratieve binnendiensttaken.

Geen lange termijn verplichtingen. Maar wel een vast reserveteam dat voor u klaar staat wanneer het hart van uw bedrijf het even moeilijk heeft.

Voor een preventief onderhoud kan je bij Dirk terecht
Uw bedrijfshart zal weer soepel kloppen en dat voelen uw klanten meteen!

Hartritmestoornissen verlammen bedrijven geschreven door Dirk Onderdonck in: Filadnieuws

Tags: administratieve ondersteuning, backoffice, flexibiliteit, lead generation, overwerkt, prospectie, secretariaat

3 redenen voor een grote lenteschoonmaak in uw klantenbestand.

Wed, 16 Mar 2011 11:52:00 +0100

1) Gegevens grondig oppoetsen = juist verkopen

Met een klantenbestand is het niet anders dan met een pand…. Ondanks wekelijks poetsen is het nodig om dit jaarlijks eens echt grondig te doen en meteen die kleine herstellingen ook aan te pakken.

Is de klanteninformatie nog juist? (adres – contactpersonen – mailadres….)
Zijn de verzamelde naamkaartjes verwerkt? …. (ook die in de jas of ergens op een bureau!)

2) Bestanden verluchten en oude contacten bij het grofvuil zetten = gericht verkopen

Ook in bestanden stapelt informatie zich op! Niet altijd nuttig, zelfs niet altijd correct, maar ze is er. Doe een doelgerichte check up. Klasseer volgens potentieel. Activeer interessante contacten! Maar vooral… Alles zonder echt potentieel is grofvuil…. Gewoon dumpen dus!

Een klant zonder productief contact en dit al meer dan een jaar. Is dat nog een klant? (afhankelijk van het type bedrijf is die termijn verschillend)
Extra marketingeuro’s spenderen aan “eeuwige” prospecten. Nuttig?(Snelle besparingen of meer rendement liggen hier voor het rapen.)

3) Een frisse en dynamische toekomst = meer verkopen

Ontdek de echte opportuniteiten. Wie verdient aandacht? Wie brengt energie? Waar zit nieuw potentieel? De lenteschoonmaak zorgt voor inzicht, segmentatie en een frisse dynamiek voor de verkoop en het salesteam!

Hoe een prospect klant laten worden?
Hoe comateuze klanten reanimeren?
Door een tevredenheidsonderzoek de verkoop bij klanten stimuleren?

Geen tijd om dit allemaal zelf te doen?

Hier is uw oplossing!
Haal met Filad een ervaren en doelgerichte partner in huis die uw klanten- en prospectenbestanden actualiseert en reactiveert.
Doe het nu tijdens de lenteschoonmaak en ga een positief, vitaal én rendabel boekjaar tegemoet!

PS : Wat aandacht krijgt, gaat groeien! Altijd!

3 redenen voor een grote lenteschoonmaak in uw klantenbestand. geschreven door Dirk Onderdonck in: Filadnieuws

Tags: groeien, klantenbinding, meer omzet, meer verkopen, prospecteren, verkopen